ESTRATEGIAS PARA TRABAJAR EN TIEMPO DE CRISIS
El mundo sigue cambiando, y aunque los escenarios no son los deseados, debemos saber adaptarnos a ellos para continuar con nuestro negocio. Si nos ponemos a pensar, las mejores oportunidades para crecer y desarrollarnos suelen ocurrir en los momentos más difíciles.
Seguimos cumpliendo la cuarentena, como también con todos las recomendaciones realizadas por nuestros autoridades provinciales y nacionales. Sin embargo, ha sido una oportunidad para tomarnos este tiempo como inversión para repensar y brindar más y mejores servicios a la sociedad, adaptándonos a las circunstancias actuales.
De martes a sábado, Gigante pone un DJ para que todos puedan bailar en familia, con una consigna distinta en cada ocasión para divertirse aunque el aislamiento no te permita salir. De la mano de la animadora Samanta Marquez, DJ Kirsa, DJ Lucas Arguello desde Córdoba, DJ Luciano Antileo, DJ Gabriel Morales, DJ Diego Encina, Gian Morales, Trabol, Emi DJ, DJ Ato, DJ Facu, DJ Matias Carter y DJ Gonza Diez le ponen ritmo y color a las noches comodorense.
Hoy más que nunca entiendo que debemos tener estrategias muy bien definidas y aplicadas para poder tener el éxito garantizado y el mayor de los cuidados para el equipo de trabajo y para los clientes que nos elijen cada día. Desde mi experiencia personal contar con un gran equipo de trabajo siempre fue fundamental para que un negocio funcione, hoy he delimitado ciertos delineamientos que nos han ayudado a continuar en esta etapa:
- 1) Comunicar a todo el equipo de trabajo lo que se esta haciendo para protegerlos y para mantener la continuidad del negocio. - Compartir las prácticas de higiene que se están llevando a cabo para mantener la salud de los empleados y los clientes. - Compartir información sobre las medidas que se tomaran para evitar el contagio - Compartir información sobre la continuidad actual del negocio y planes de respuesta ante la pandemia. La comunicación constante evita confusión y reduce la ansiedad para todos.
- 2) Trabajar con una estrategia de marketing - Trabajamos pensando estrategias de marketing, donde todo mi equipo de trabajo sea capaz de adaptar la actividad a lo que realmente podemos lograr dentro las limitaciones de estos tiempos.
- 3) Conocimiento de nuestro cliente - Hoy entiendo que el cliente se ha convertido en el eje fundamental, por ello buscamos constantemente acercarnos, fidelizandolo como uno de los principales retos actuales ante la gran oferta local. El concepto de vender ha evolucionado y ha pasado de tener solo dos etapas (captar y vender) hasta convertirse en un proceso más complejo y motivador distribuido en cinco etapas: captar, comunicar, vender, satisfacer y fidelizar.
- 4) Marketing orientado hacia resultados - Es crucial que en esta etapa sepamos afrontar la gestión de crisis anticipándonos a la competencia, pensando siempre en adaptarnos tecnológicamente y ser conscientes de que las diferentes herramientas existentes nos ayudarán a saber el punto en el que estamos y conocer el lugar al que queremos ir con un margen de error mínimo.
- 5) Dar el salto a la era digital
- Las herramientas de social media están revolucionando e innovando nuestra forma de relacionarnos con el mercado y nuestra reputación online se ha convertido en una prioridad, por lo que hemos decidido gestionar dentro de las posibilidades locales la transición hacia el mundo digital. Quiero estar preparados para desarrollar los procesos tecnológicos que nos permitan interactuar con nuestros clientes potenciales, tanto a nivel informativo, como comercial.
Más de 13 años en el mercado nos da la experiencia para entender como pararnos ante la situación actual que vivimos, poniendo actitud positiva y mucho trabajo para salir fortalecidos. Trabajo con un gran equipo de profesionales que esta al servicio del cliente, siempre buscando la eficiencia durante esta pandemia.